FAQ Biglietti Milan
1. Ho acquistato un biglietto per una partita del girone di UCL con il vecchio listino prezzi: è ancora valido?
No, tutti i biglietti emessi con il vecchio listino prezzi sono stati annullati e non sono dunque validi per accedere allo stadio.
1. Posso acquistare un pass auto per la partita?
2. Da quando è attiva la vendita online dei parcheggi?
La vendita online è attiva generalmente a partire da circa dieci giorni prima della partita.
3. Dove sono situati i parcheggi per cui acquisto il pass auto?
I pass auto disponibili per l’acquisto online riguardano le aree parcheggio situate nel piazzale dello stadio e nelle immediate vicinanze. Esiste un’area parcheggio riservata ai bus e una zona dedicata alla tifoseria ospite. Sul sito di acquisto è disponibile la mappa dei parcheggi, con tutti i dettagli.
4. Cosa mi serve per acquistare un pass per il parcheggio?
Per l’acquisto online devi disporre di una carta di credito e di un indirizzo email su cui ricevere il pass auto.
5. Ci sono aree parcheggio gratuite per i diversamente abili?
Nelle aree parcheggio adiacenti lo stadio ci sono zone di sosta riservate ai possessori di apposito talloncino che consente di occupare i parcheggi per disabili, tuttavia queste sono riservate ai possessori di accredito per l’evento del giorno, poiché situate accanto all’ingresso dello stadio riservato ai tifosi diversamente abili.
2. Devo inviare una richiesta di rimborso?
No, se hai acquistato online non è necessario, l’annullo dei biglietti e il contestuale rimborso avvengono in automatico.
Se hai acquistato presso la biglietteria di Casa Milan, invece, è necessario richiedere il rimborso presso il punto vendita, presentando la documentazione necessaria.
3. Come saranno rimborsati i biglietti acquistati con il vecchio listino prezzi?
I biglietti annullati sono rimborsati con differenti modalità, a seconda del canale di acquisto:
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Biglietti acquistati online su singletickets.acmilan.com: l’importo sarà caricato in automatico sul plafond della carta di credito utilizzata per il pagamento dell’ordine;
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Biglietti acquistati presso la biglietteria di Casa Milan: l’acquirente deve recarsi nuovamente presso lo sportello con la copia dei biglietti acquistati per ottenere il rimborso. Per chi fosse impossibilitato a recarsi di persona, può delegare un altro soggetto che deve presentare copia dei biglietti acquistati, delega scritta e copia del documento d’identità dell’intestatario del biglietto.
4. Come saranno rimborsati i biglietti acquistati online?
I biglietti acquistati online su acmilan.com saranno annullati e rimborsati in automatico: l’importo sarà restituito sul plafond della carta di credito utilizzata per il pagamento dell’ordine in circa 15 giorni e comunque con tempi variabili a seconda dell’istituto bancario di riferimento.
5. Come saranno rimborsati i biglietti acquistati presso la biglietteria di Casa Milan?
Per ottenere il rimborso, l’acquirente deve recarsi nuovamente presso lo sportello di Casa Milan con copia dei biglietti acquistati. Per chi fosse impossibilitato a recarsi di persona, può delegare un altro soggetto che deve presentare copia dei biglietti acquistati, delega scritta e copia del documento d’identità dell’intestatario del biglietto. Il rimborso sarà erogato in contanti.
6. In quanto tempo ricevo il rimborso dell’importo relativo all’ordine annullato?
Gli ordini effettuati online (ad esempio attraverso il sito web di AC Milan o https://singletickets.acmilan.com/) saranno automaticamente rimborsati tramite il metodo di pagamento utilizzato nella transazione. L’importo rimborsato tornerà ad essere di nuovo disponibile entro due settimane, salvo eccezioni a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Per i rimborsi gestiti presso Casa Milan, l’importo viene erogato in contanti al momento della richiesta.
7. Posso chiedere che il biglietto sia considerato valido, ed essere rimborsato solo della differenza di prezzo?
Per esigenze tecniche non è stato possibile perseguire questa modalità. I biglietti sono stati tutti annullati e non sono più validi e verrà quindi rimborsato l’intero valore del tagliando.
8. Posso acquistare nuovamente lo stesso posto scelto in occasione del precedente ordine?
Quando accedi alla vendita dedicata potrai scegliere uno a scelta tra i posti disponibili in quel momento e a te riservati: potrai dunque scegliere, se disponibile, lo stesso posto acquistato in precedenza, oppure selezionare un settore diverso.
9. Posso acquistare un posto diverso da quello scelto in occasione del precedente ordine?
Sei libero di scegliere un posto diverso da quello acquistato precedentemente.
10. Posso acquistare più di un biglietto nella finestra di vendita riservata a chi aveva già acquistato in precedenza?
Puoi acquistare fino a un massimo di 4 biglietti, solo a favore di altri tifosi che abbiano diritto ad acquistare nella tua stessa finestra di acquisto. Ad esempio, puoi acquistare un biglietto per te e per uno o più amici, a condizione che avessero già comprato un biglietto con il vecchio listino.
11. Per quanto tempo è attiva la vendita riservata a chi ha acquistato un biglietto con il vecchio listino?
Avrai garantito l’acquisto per 7 giorni, dal 7 al 17 settembre. Al termine di questa fase, potrai accedere comunque alla finestra di vendita aperta a tutti, scegliendo tra i posti disponibili all’acquisto.
12. Posso acquistare il mio biglietto utilizzando la finestra di vendita riservata agli altri abbonati che non avevano acquistato in precedenza?
Avendo riservato per te i migliori posti di ciascun settore, e offrendoti una certezza di acquisto per un arco di tempo di 7 giorni, puoi accedere esclusivamente alla finestra di vendita a te riservata.
13. Come avviene il rimborso se ho pagato con voucher?
Per i pagamenti con voucher, l’importo viene ricaricato in automatico sul voucher originario; l’importo sarà da subito disponibile per poter effettuare il nuovo acquisto.
1. Per questa stagione è possibile sottoscrivere un abbonamento?
Come noto la capienza degli stadi, incluso San Siro, è oggi a capacità ridotta e non è pertanto possibile organizzare la vendita di abbonamenti stagionali.
1. Quando aprono le vendite dei biglietti per le partite del Milan a San Siro?
Per i dettagli sulle vendite attive al momento, ti invitiamo a seguirci attraverso i canali ufficiali di AC Milan
2. Sono in possesso di una certificazione emessa in un paese Extra UE, è da considerarsi valida?
3. Cosa mi serve per entrare allo stadio?
In adempimento alla vigente normativa, al momento per entrare allo stadio, devi indossare la mascherina FFP2, essere in possesso del documento d’identità valido, del biglietto d’ingresso e del Super Green Pass.
Per ogni informazione sul Green Pass Rafforzato, consulta il sito https://www.dgc.gov.it/web/
Senza la documentazione sopra elencata, l’accesso allo stadio non sarà consentito e il biglietto non potrà essere rimborsato.
4. Mi verrà indicato un orario preciso in cui entrare allo stadio?
È fortemente consigliato rispettare l’orario di ingresso indicato sul biglietto per evitare assembramenti. AC Milan rispetterà le normative del protocollo da utilizzare. Ogni eventuale informazione aggiuntiva sarà fornita sui canali ufficiali AC Milan o attraverso comunicazioni dedicate.
5. Come mi devo comportare all’ingresso dello stadio?
Ai controlli presso i prefiltraggi e i tornelli, dovrai mostrare agli steward in servizio il documento di identità, il biglietto di ingresso e il Green Pass, e agevolare la misurazione della temperatura. È obbligatorio indossare la mascherina per tutta la permanenza nell’area circostante San Siro e all’interno dello stadio.
6. Come mi devo comportare all’interno dello stadio?
Nelle aree comuni sarà obbligatorio rispettare il distanziamento sociale di 1 metro ed evitare assembramenti. Un’ apposita segnaletica e il personale in servizio forniranno ogni ulteriore indicazione e disposizione, che sarà necessario seguire.
7. Se un match di AC Milan viene cancellato, rinviato o giocato a porte chiuse, o in caso di capacità ridotte dello stadio cosa succede al mio biglietto?
Attraverso i canali ufficiali verranno comunicate le modalità di gestione per i biglietti già emessi.
8. Ho diritto al rimborso del mio biglietto se sono positivo al covid-19?
Non è possibile ottenere il rimborso del biglietto acquistato, come previsto dalle condizioni di vendita dei biglietti
9. I posti acquistati saranno tutti vicini?
Durante la fase di acquisto avrai la possibilità di scegliere il posto in base alla disponibilità. AC Milan rispetterà le normative del protocollo relative al distanziamento
3. La biglietteria di Casa Milan è aperta anche il giorno della partita?
Nei giorni in cui sono previste gare casalinghe a San Siro, la biglietteria di Casa Milan rimarrà aperta per la vendita dei biglietti in formato digitale.
Presso la biglietteria di Casa non è più disponibile il servizio di emissione carte Cuore Rossonero, poiché si effettua solo servizio di emissione biglietti digitali.
1. Come funziona il pagamento con il voucher?
Al momento del pagamento, inserisci il codice del tuo voucher nell’apposito campo: il sistema visualizza il saldo del tuo voucher e scalerà automaticamente l’importo dal saldo a disposizione. Qualora il valore del tuo voucher non coprisse l’intera cifra da pagare, è possibile integrare la differenza con uno dei metodi di pagamento accettati dal nostro sistema online.
2. Come faccio a conoscere il valore residuo del voucher?
Nell’email di conferma acquisto che ricevi dopo aver pagato con voucher, troverai il saldo aggiornato disponibile per il voucher in tuo possesso.
3. Il valore del voucher non copre l’importo dei biglietti che devo acquistare, posso integrare la differenza in altro modo?
Sì, puoi integrare la differenza utilizzando i metodi di pagamento previsti dal nostro sistema online.
4. Posso utilizzare il voucher per acquistare biglietti per altre persone?
Sì, non è obbligatorio che il titolare del voucher coincida con il titolare del biglietto acquistato.
5. Ho perso il voucher, come faccio a riaverlo?
Per questa necessità puoi contattare il nostro call center allo 02.62284545, comunicando nome e cognome del titolare del voucher, codice richiesta rimborso e indirizzo email utilizzato per inoltrare la richiesta di rimborso. Il voucher ti sarà inviato nuovamente in formato PDF.
6. Il codice del mio voucher non è riconosciuto, come posso fare?
Verifica di aver inserito correttamente il codice del tuo voucher. Inoltre, ricorda che non puoi utilizzare voucher emessi da altre Società per acquistare i biglietti delle gare casalinghe del Milan. Nel caso necessiti di ulteriore assistenza, puoi contattare il nostro call center allo 02.62284545 o scrivere a eticketing@acmilan.com
2. Dove posso comprare i biglietti?
I punti vendita ufficiali sono:
- https://singletickets.acmilan.com/, il sito di eticketing ufficiale riservato agli utenti registrati all’area MyMilan
- la biglietteria di Casa Milan, situata all'interno dello Store (solo per biglietti digitali)
4. Per acquistare i biglietti è obbligatorio avere la carta Cuore Rossonero?
Cuore Rossonero facilita la tua esperienza allo stadio: puoi accedere a finestre di vendita riservate ai titolari della carta, acquistare anche in caso di restrizioni alla vendita previste dalle Autorità o seguire i rossoneri in trasferta quando previsto l’obbligo di Fidelity Card. Date, partite e modalità di vendita verranno comunicate nel corso della stagione Per maggiori informazioni visita la sezione https://www.acmilan.com/it/biglietteria/cuore-rossonero
5. Quanti biglietti posso acquistare contemporaneamente?
Ciascun acquirente può acquistare fino a un massimo di 4 biglietti per ciascuna transazione, come previsto dalla vigente normativa in materia di biglietteria. Tale limite è sempre valido, salvo differenti modalità di vendita stabilite per la singola partita.
6. Sono previsti ingressi gratuiti e/o biglietti a tariffe agevolate (per bambini, universitari, famiglie o altre categorie)?
In conseguenza dell’attuale contesto sanitario, al momento non è possibile garantire l’ingresso gratuito né prevedere tariffe agevolate per specifiche categorie.
7. Gli abbonati della stagione 2019-20 e i possessori di CRN avranno una priorità di acquisto?
Ogni partita avrà specifiche politiche di vendita, ti invitiamo quindi a consultare le informazioni presenti sul nostro sito per conoscere tempi e modalità di vendita dei biglietti.
8. È possibile scegliere il posto preciso del mio biglietto durante l’acquisto?
Durante la fase di acquisto avrai la possibilità di scegliere il posto in base alla disponibilità. AC Milan rispetterà le normative del protocollo relative al distanziamento
9. Sono disponibili biglietti comprensivi di accesso alle aree hospitality o al parcheggio?
Il listino prezzi si riferisce sempre al costo dei singoli biglietti, per cui non sono mai inclusi servizi aggiuntivi, se non differentemente specificato. E’ possibile acquistare il parcheggio al seguente link https://www.parkforfun.com/it Per l’acquisto di ingressi che includano anche l’accesso alle aree hospitality è possibile rivolgersi all'indirizzo email hospitality@acmilan.com.
1. Per acquistare i biglietti online devo obbligatoriamente avere la carta Cuore Rossonero?
L’acquisto dei biglietti sul sito è aperto a tutti, previa registrazione all’area MyMilan, salvo nei casi di fasi di vendita riservate a specifiche categorie (es. vendite riservate per abbonati o per titolari di carta Cuore Rossonero). Ogni eventuale specifica sarà riportata nel listino prezzi della singola partita, pubblicato in concomitanza con la vendita
2. Per acquistare i biglietti online devo essere registrato al sito del Milan?
Sì, per accedere al servizio di eticketing è necessario essere un utente registrato all’area MyMilan. È consigliabile procedere all’attivazione del proprio account MyMilan prima di effettuare l’operazione di acquisto: registrati ora !
3. Quando acquisto un biglietto online, in quale formato viene emesso?
In considerazione dell’attuale contesto sanitario, il biglietto viene emesso esclusivamente in formato print@home (pdf), può essere stampato o salvato nel wallet del tuo smartphone. Non è al momento possibile caricare il biglietto sulla carta Cuore Rossonero.
4. Quali sono i metodi di pagamento accettati online?
E’ possibile effettuare il pagamento tramite voucher, Skrill, carta di credito e le prepagate del circuito VISA, MASTERCARD e DINERS. Per portare a termine correttamente il pagamento è necessario che la carta sia abilitata alla funzione di Secure Code 3D.
5. Ho acquistato online un biglietto e ho ricevuto un documento PDF via email; è necessario stamparlo per entrare allo stadio?
Se hai acquistato un biglietto in formato PDF con QRCode, puoi indifferentemente stamparlo o esibirlo dal tuo smartphone, sempre unitamente a un documento d’identità e al Green Pass.
6. Ho acquistato i biglietti online, ho ricevuto l’sms di conferma pagamento, ma alla fine della procedura non visualizzo alcun documento PDF, non ho ricevuto i biglietti via email né li vedo nella mia area riservata: l’acquisto è andato a buon fine?
Se l'acquisto è andato a buon fine, ma per ragioni tecniche non hai ricevuto conferma via email, ti suggeriamo di contattare il Call Center allo 02.62284545 indicando i tuoi dati personali e il riferimento dell’account con cui stai effettuando l’acquisto.
7. Non trovo più l’email con i biglietti acquistati: come posso fare?
Puoi contattare il call center allo 02.62284545 e chiedere il re-invio della mail e dei documenti necessari per l’ingresso.
1. Ho acquistato un biglietto, ma vorrei cambiare posto: è possibile modificarlo ad acquisto concluso?
No, una volta concluso il processo di acquisto il posto a sedere non può essere modificato.
2. Ho acquistato un biglietto, ma non posso più andare a vedere la partita. Posso essere rimborsato?
Non è possibile ottenere il rimborso del biglietto acquistato, come previsto dalle condizioni di vendita dei biglietti
3. Ho acquistato un biglietto su un sito diverso da singletickets.acmilan.com: posso sapere se è valido?
L’unico sito web autorizzato all’emissione di biglietti per le gare del Milan è https://singletickets.acmilan.com/ Diffidiamo dall’acquisto dei biglietti su siti web non autorizzati, poiché possono essere fonte di truffe: questi siti, infatti, spesso vendono biglietti non esistenti, contraffatti, oppure a prezzi notevolmente maggiorati rispetto al listino applicato. Nel caso di dubbi sull’attendibilità di un sito web, il nostro call center (02.62284545) è a disposizione per ogni chiarimento o informazione propedeutica all’acquisto.
4. I biglietti acquistati possono essere ceduti?
I biglietti acquistati possono essere ceduti tramite cambio nominativo, purché ad un soggetto con gli stessi diritti dell’acquirente originario.
Es: ex abbonato con ex abbonato.
